Terms of service

1. Anwendungs- und Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln das Verhältnis zwischen der Tell a Friend Pascucci (nachfolgend tellafriend genannt) und der Kundin/dem Kunden (nachfolgend Kunde genannt).

Diese AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte, kostenpflichtig und kostenfrei, die tellafriend anbietet oder erbringt. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der AGB wird auf dem Internet unter www. tellafriend.ch publiziert. Eine schriftliche Ausgabe kann auch unter service@tellafriend.shop angefordert werden.

2. Angebot

Die Preise unserer Dienstleistungen und Produkte auf www.tellafriend.ch sind grundsätzlich verbindlich, Preisänderungen und Fehler vorbehalten. Anders lautende Vereinbarungen zwischen dem Kunden und tellafriend bleiben vorbehalten.

Da tellafriend keine eigenen Produkte herstellt, werden nur fabrikneue Originalprodukte verkauft. Zudem kann tellafriend auch gebrauchte Produkte anbieten, diese Produkte werden als «gebraucht» gekennzeichnet.

3. Bestellung, Vertragsschluss und Lieferung

Ein Vertrag kommt mit der Bestellung im tellafriend Onlineshop, unter Vorbehalt der Verfügbarkeit bzw. Lieferbarkeit der Produkte, zustande. Der Erhalt der Bestellung wird dem Kunden mit einer automatisch generierten E-Mail bestätigt, sodass der Kunde den Inhalt seiner Bestellung überprüfen kann. Allfällige Unstimmigkeiten zwischen dem Inhalt der Bestellung des Kunden und der Eingangsbestätigung von tellafriend müssen umgehend mitgeteilt werden. Es besteht kein Widerrufsrecht.

Die von tellafriend angegebenen Liefertermine und Verfügbarkeiten sind ohne anderslautende ausdrückliche schriftliche Zusicherung nur als Richtwerte zu betrachten. Die Angabe eines Liefertermins erfolgt nach bestem Wissen, jedoch ohne Gewähr. Dies gilt insbesondere für den Fall von Lieferverzögerungen. Bei Lieferstörungen infolge von Umständen, auf die tellafriend keinen Einfluss hat, wie z.B. Pandemie, Streik, Materialausfall, Beförderungs- oder Betriebssperren beim Hersteller oder Lieferanten, ist tellafriend berechtigt, den Vertrag aufzulösen. Vom Kunden gewünschte Bestellungsänderungen oder- Annullierungen bedürfen einer schriftlichen Abmachung mit tellafriend. Kosten, die bereits entstanden sind, kann tellafriend dem Kunden belasten.

Beachten Sie, dass wir ausnahmsweise nicht zur Lieferung der bestellten Ware verpflichtet sind, wenn wir die Ware unsererseits ordnungsgemäss bestellt, jedoch nicht richtig oder rechtzeitig beliefert worden sind. Wir haben die fehlende Warenverfügbarkeit nicht zu vertreten. Selbstverständlich müssen wir Sie über diesen Umstand unverzüglich informiert haben. Bei nachträglicher Nichtverfügbarkeit der Ware werden wir Ihnen geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten.

Im Falle von Paketretouren infolge fehlerhafter Adressangaben, Ablauf der Abholfrist oder Annahmeverweigerung behält sich tellafriend vor, dem Kunden die anfallenden Gebühren (Retourporto, Nachnahmegebühr, erneute Zustellung) zu verrechnen.

4. Prüfpflicht des Kunden

Der Kunde hat die Produkte unmittelbar nach Anlieferung bzw. Abholung auf Vollständigkeit, Übereinstimmung mit den Lieferpapieren und auf Mängel zu untersuchen und erkennbare Abweichungen und Mängel unverzüglich schriftlich geltend zu machen. Soweit eine Beanstandung nicht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte erfolgt, gilt die Lieferung als vertragsgemäss, es sei denn, die Abweichung war trotz sorgfältiger Untersuchung nicht erkennbar.

5. Preise

Unsere Preise verstehen sich netto in Schweizer Franken inklusive Mehrwertsteuer (MwSt). Die Preise der Produkte sowie allfällige Nebenkosten werden grundsätzlich nach der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preise von tellafriend berechnet.

6. Zahlungsbedingungen

Den Kunden stehen folgende Zahlungsoptionen zur Verfügung: MasterCard, Visa, American Express, Apple Pay, Google Pay und PayPal. Zusätzlich gilt die Zahlungsmethode mit TWINT sowie über Crypto.com Pay.

 

7. Gewährleistung

Ansprüche des Kunden beschränken sich auf den Umfang der Gewährleistung des Herstellers. Wenn nichts anderes vermerkt ist, gilt die Gewährleistung von 24 Monaten ab Kaufdatum. Darüber hinaus gehende Herstellergarantien müssen beim Hersteller geltend gemacht werden.

In einem Gewährleistungsfall bedeutet dies, dass tellafriend den Artikel vom Kunden entgegennimmt und an den Hersteller zur Reparatur weiterleitet. Das Rückgaberecht sowie Ansprüche auf Minderung und/oder Wandelung sind auf jeden Fall ausgeschlossen. Für jegliche Schäden aufgrund unsachgemässer Handhabung wird jegliche Haftung von tellafriend ausgeschlossen.

8. Rückgabe

Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Verantwortung und Kosten des Käufers. Tell a Friend übernimmt keine Haftung für verlorene Sendungen.

bei Fashionartikel

Für alle Einkäufe von Fashion-Artikel unter www.tellafriend.shop / tellafriend.ch sowie tellafriend.store gewähren wir Ihnen ein Freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 14 Tagen ab Warenerhalt. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus (Aufgabestempel Post). Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist, dass die Ware:

  • einwandfreiem und ungetragenem Zustand – lediglich zur Anprobe (wie im Ladengeschäft)
  • unbeklebten und unbeschädigten Originalverpackung
  • vollständig und unversehrter Artikel

Ihr Rückgaberecht gilt nicht bei massangefertigten, gebrauchten-, Hygiene- oder bei beschädigten Artikeln. Bei getragenen, beschmutzten, beschädigt oder schlecht riechende Artikel wird die Rücknahme verweigert und ggf. Ersatzansprüche geltend gemacht.

 

bei Elektroartikel gilt:

Sollte ein bei tellafriend.ch gekauftes Produkt Mängel oder Defekte aufweisen, muss der Kunde eine präzise Fehlerbeschreibung an den tellafriend Kundendienst unter service@tellafriend.shopsenden. Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Das Retournieren von Produkten ohne Aufforderung durch tellafriend wird nicht akzeptiert und dem Kunden auf dessen Kosten zurückgeschickt.

Bei der Einsendung muss das Produkt entweder in der Originalverpackung oder in einwandfreier Verpackung bei tellafriend eintreffen. Elektronische Produkte wie CPU, Memory, Grafikkarten, Harddisks usw. müssen in einer antistatischen Hülle verpackt sein, ansonsten erlischt die Gewährleistung. Grundsätzlich sind folgende Artikel nicht rückgabeberechtigt:

  • Produkte, welche nicht bei tellafriend.ch gekauft wurden
  • Benutzte Produkte
  • Beschaffungsprodukte
  • Software und Lizenzen
  • Geöffnete Produkte

Der Kunde ist verpflichtet, vor der Rücksendung von seinen Daten Sicherungskopien zu erstellen. tellafriend haftet nicht für Datenverluste.

9. Datenschutz

Die Kundendaten werden nur innerhalb von tellafriend verwendet und werden nicht an Dritte weitergegeben. Der Kunde ist verpflichtet seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiter zu geben. Bei missbräuchlicher Verwendung der Zugangsdaten seitens des Kunden übernimmt tellafriend keine Verantwortung.

10. Änderungen der AGB

tellafriend.ch behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Der Kunde muss sich über Änderungen der AGB selbständig informieren. Die aktuellen AGB werden unter www.tellafriend.ch veröffentlicht.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Sämtliche Verpflichtungen unterstehen dem Schweizerischen Recht. Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand ist St. Gallen.

tellafriend.shop

Tell a Friend Pascucci
Teufener Strasse 128
9000 St. Gallen

service@tellafriend.shop

Stand: 01.11.2021