1. Champ d'application et validité
Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées CGV) régissent la relation entre Tell a Friend Pascucci (ci-après dénommé tellafriend) et le client. Ces CGV s'appliquent à tous les services et produits, payants et gratuits, proposés ou fournis par tellafriend. Les conditions contraires ou divergentes du client ne sont pas reconnues. La version actuelle et contraignante des CGV est publiée sur Internet à l'adresse www.tellafriend.ch. Une version imprimée peut également être demandée à l'adresse service@tellafriend.ch.
2. Offre
Les prix de nos services et produits sur www.tellafriend.ch sont en principe contraignants, sous réserve de modifications de prix et d'erreurs. Des accords différents entre le client et tellafriend restent réservés. Comme tellafriend ne fabrique pas ses propres produits, seuls des produits originaux neufs sont vendus. De plus, tellafriend peut également proposer des produits d'occasion, ces produits sont marqués comme "d'occasion".
3. Commande, conclusion du contrat et livraison
Un contrat est conclu avec la commande dans la boutique en ligne de tellafriend, sous réserve de la disponibilité des produits. La réception de la commande est confirmée au client par e-mail généré automatiquement, permettant au client de vérifier le contenu de sa commande. Toute divergence entre le contenu de la commande du client et la confirmation de réception de tellafriend doit être signalée immédiatement. Il n'y a pas de droit de rétractation. Les délais de livraison et la disponibilité indiqués par tellafriend ne sont à considérer que comme des indications, sauf indication contraire expresse par écrit. Les modifications ou annulations de commande souhaitées par le client doivent faire l'objet d'un accord écrit avec tellafriend. Les coûts déjà engagés peuvent être facturés au client.
Veuillez noter que nous ne sommes exceptionnellement pas obligés de livrer la marchandise commandée si nous l'avons commandée correctement de notre côté mais n'avons pas été correctement ou en temps voulu approvisionnés. Nous ne sommes pas responsables de la non-disponibilité des marchandises. Bien entendu, nous devons vous avoir informé immédiatement de cette circonstance. En cas de non-disponibilité ultérieure des marchandises, nous vous rembourserons immédiatement les paiements effectués.
En cas de retour de colis en raison d'adresses incorrectes, de dépassement du délai de collecte ou de refus de réception, tellafriend se réserve le droit de facturer au client les frais encourus (frais de retour, frais de contre-remboursement, nouvelle livraison).
4. Obligation de vérification du client
Le client doit inspecter les produits immédiatement après la livraison ou la collecte pour en vérifier l'exhaustivité, la conformité à la commande et les défauts, et signaler par écrit sans délai les divergences et défauts apparents. Si une réclamation n'est pas faite dans les 7 jours suivant la réception des produits, la livraison est réputée conforme au contrat, sauf si la divergence n'était pas reconnaissable malgré un examen attentif.
5. Prix
Nos prix s'entendent nets en francs suisses, TVA incluse. Les prix des produits ainsi que les éventuels frais accessoires sont généralement calculés sur la base des prix en vigueur chez tellafriend au moment de la conclusion du contrat.
6. Conditions de paiement
Les options de paiement suivantes sont disponibles pour le client : MasterCard, Visa, American Express, Apple Pay, Google Pay et TWINT.
7. Garantie
Les droits du client se limitent à la garantie du fabricant. Sauf indication contraire, la garantie est de 24 mois à compter de la date d'achat. Les garanties du fabricant qui vont au-delà doivent être réclamées auprès du fabricant. En cas de réclamation, tellafriend reçoit l'article du client et le transmet au fabricant pour réparation. Le droit de rétractation ainsi que les droits à la réduction et/ou à la conversion sont exclus. Toute responsabilité de tellafriend pour des dommages dus à une manipulation incorrecte est exclue.
8. Retour
Le retour des marchandises s'effectue aux frais et sous la responsabilité de l'acheteur. Tell a Friend n'assume aucune responsabilité pour les envois perdus.
pour les articles de mode et accessoires
Pour tous les achats d'articles de mode sur www.tellafriend.ch, nous vous accordons un droit de rétractation volontaire de 14 jours à compter de la réception des marchandises. L'envoi en temps voulu suffit pour respecter le délai (cachet de la poste). Les conditions pour exercer le droit de rétractation sont que les marchandises soient : en parfait état et non portées / non utilisées - uniquement pour l'essayage (comme en magasin) ; dans leur emballage d'origine non collé et non endommagé ; article complet et intact. Votre droit de rétractation ne s'applique pas aux articles sur mesure, d'occasion, d'hygiène ou endommagés. Les articles portés, tachés, endommagés ou malodorants ne seront pas repris et des demandes de remplacement pourront être faites.
pour les articles électroniques
Si un produit acheté sur tellafriend.ch présente des défauts ou des défectuosités, le client doit envoyer une description précise du défaut au service client de tellafriend à l'adresse service@tellafriend.ch. Le renvoi des produits s'effectue aux frais et risques du client. Le retour de produits sans demande de tellafriend ne sera pas accepté et sera renvoyé au client à ses frais. Lors de l'envoi, le produit doit arriver chez tellafriend soit dans son emballage d'origine, soit dans un emballage intact. Les produits électroniques tels que les CPU, la mémoire, les cartes graphiques, les disques durs, etc. doivent être emballés dans une pochette antistatique, sinon la garantie est annulée. En principe, les articles suivants ne sont pas éligibles au retour : produits non achetés chez tellafriend.ch ; produits utilisés ; produits de commande ; logiciels et licences ; produits ouverts. Le client est tenu de sauvegarder ses données avant le renvoi. Tellafriend n'est pas responsable de la perte de données.
9. Protection des données
Les données client ne sont transmises qu'aux partenaires de services mandatés (partenaires logistiques et de service) pour remplir l'obligation du contrat d'achat. Le client est tenu de traiter ses données d'accès de manière confidentielle et de ne pas les divulguer à des tiers. En cas d'utilisation abusive des données d'accès par le client, tellafriend n'assume aucune responsabilité.
10. Modifications des CGV
tellafriend.ch se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Le client doit s'informer lui-même des modifications des CGV. Les CGV actuelles sont publiées sur www.tellafriend.ch.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Toutes les obligations sont soumises au droit suisse. Le lieu d'exécution et la juridiction exclusive sont St. Gallen.
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Tell a Friend Pascucci
Teufener Strasse 128
9000 St. Gallen
service@tellafriend.ch
Date: 01.11.2021
